Esta Política explica de forma clara cómo FacturaYa® recopila, utiliza, protege y administra los datos personales relacionados con sus servicios, así como los derechos que pueden ejercer sus titulares.
1.Nuestro compromiso con tu información
En FacturaYa® entendemos que la información personal merece ser tratada con responsabilidad y transparencia. Por eso, procuramos recopilar únicamente los datos que necesitamos para prestar nuestros servicios y los utilizamos exclusivamente para finalidades relacionadas con nuestra plataforma, nuestras obligaciones legales y la relación con nuestros usuarios.
Esta Política explica, de manera sencilla, qué información podemos tratar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y qué derechos puedes ejercer sobre tus datos personales, de conformidad con la legislación vigente en El Salvador.
2.¿Quién es responsable de tus datos?
- Razón social: Tecnologías de la Información y Talentos S.A. de C.V.
- Denominación comercial: FacturaYa®
- NIT: 0614-150120-104-3
- NRC: 288334-8
- Domicilio: CC La Gran Vía, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador.
- Correo electrónico: [email protected]
- Para asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales, FacturaYa® ha designado un Delegado de Protección de Datos Personales:
- Nombre: Maria Cerna
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +503 7855 7328
- Horario: lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Domicilio: CC La Gran Vía, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador.
3.¿Qué información podemos recopilar?
Dependiendo de la forma en que utilices FacturaYa®, podremos tratar información como:
- Nombre y datos de identificación;
- Correo electrónico y número telefónico;
- Información de contacto y facturación;
- NIT, NRC u otros datos necesarios para la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos;
- Datos relacionados con empresas, establecimientos, actividades comerciales y transacciones;
- Información necesaria para administrar usuarios y cuentas;
- Información técnica sobre el acceso y uso de la plataforma;
- Registros de actividad, soporte y comunicaciones;
- Dirección IP, navegador, dispositivo y datos obtenidos mediante cookies.
FacturaYa® no tiene como finalidad recopilar datos personales sensibles. Si excepcionalmente fuese necesario tratar este tipo de información, se realizará únicamente cuando exista una base legal que lo permita y se adoptarán las medidas de protección correspondientes.
4.¿Para qué utilizamos tus datos?
Podemos utilizar los datos personales para:
- Crear, administrar y proteger cuentas de usuario;
- Prestar y mantener los servicios de FacturaYa®;
- Generar, transmitir, gestionar y conservar información relacionada con Documentos Tributarios Electrónicos;
- Procesar pagos y administrar suscripciones;
- Brindar soporte técnico y atender solicitudes;
- Verificar la identidad y seguridad de los usuarios;
- Prevenir fraude, accesos no autorizados y usos indebidos;
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias o requerimientos de autoridad competente;
- Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de la plataforma;
- Mantener comunicaciones relacionadas con el servicio.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados sin informar previamente al titular y obtener, cuando corresponda, una nueva autorización.
5.Fundamento para utilizar tus datos
El tratamiento de datos personales podrá realizarse, según corresponda, cuando:
- Hayas otorgado tu consentimiento;
- Sea necesario para prestar un servicio o ejecutar un contrato;
- Sea necesario para cumplir una obligación legal;
- Exista un interés legítimo de FacturaYa®, siempre que no prevalezcan los derechos del titular;
- Concurra cualquier otra circunstancia permitida por la legislación aplicable.
- Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este deberá ser libre, específico, informado, expreso e individualizado.
6.Información procesada por cuenta de nuestros clientes
Al utilizar FacturaYa®, nuestros clientes pueden ingresar información correspondiente a sus propios clientes, proveedores, empleados u otros terceros necesaria para la emisión y administración de Documentos Tributarios Electrónicos.
En estos casos, el cliente será responsable de contar con las autorizaciones y fundamentos necesarios para recopilar y utilizar dicha información, y FacturaYa® podrá actuar únicamente como encargado del tratamiento, procesándola para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones correspondientes.FacturaYa® no utilizará esta información para finalidades ajenas a la prestación del servicio, salvo que exista autorización o fundamento legal aplicable.
7.Compartir información con terceros
Podremos permitir el acceso a determinados datos a proveedores tecnológicos que resulten necesarios para la operación de FacturaYa®, tales como servicios de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, seguridad, comunicaciones, pagos o soporte.
Estos terceros deberán utilizar la información únicamente para las finalidades autorizadas y mantener medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad.
Asimismo, podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o atender requerimientos válidos de autoridades competentes.
8.Transmisión al Ministerio de Hacienda
La emisión de Documentos Tributarios Electrónicos requiere que FacturaYa® transmita a la Administración Tributaria de El Salvador, por medio del Ministerio de Hacienda y de la Dirección General de Impuestos Internos, la información contenida en cada documento. Esa información incluye los datos de identificación del emisor y del receptor, el detalle de la operación y los demás campos que la normativa tributaria exige.
Esta transmisión forma parte esencial del servicio contratado y se efectúa en cumplimiento de la obligación legal que corresponde al contribuyente emisor y conforme a los requisitos técnicos establecidos por la Administración Tributaria. Sin ella no es posible emitir un Documento Tributario Electrónico válido.
Una vez transmitida, el tratamiento de esa información por parte del Ministerio de Hacienda se rige por la normativa tributaria y demás disposiciones aplicables a dicha institución, y queda fuera del control de FacturaYa®. Los titulares que deseen ejercer derechos sobre información ya transmitida deberán dirigirse a la autoridad correspondiente.
9.Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la operación de FacturaYa® podrían almacenar o procesar información fuera de El Salvador.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, FacturaYa® procurará verificar que existan niveles adecuados de protección, obligaciones contractuales y medidas de seguridad apropiadas, conforme a la legislación aplicable.
10.¿Durante cuánto tiempo conservamos la información?
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, prestar nuestros servicios y atender las obligaciones legales aplicables.Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, bloqueada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal que lo requiera.
11.¿Cómo protegemos tus datos?
FacturaYa® aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o utilización indebida.Estas medidas buscan preservar principalmente la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que nuestras medidas son revisadas y adaptadas de acuerdo con los riesgos y necesidades de la plataforma.
12.Tus derechos sobre tus datos
El titular puede ejercer los derechos conocidos como ARCO-POL, que comprenden:
- Acceso: conocer qué información personal tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información incorrecta o incompleta.
- Cancelación o Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente corresponda.
- Oposición: solicitar que determinados tratamientos cesen.
- Portabilidad: recibir o trasladar sus datos en los casos previstos legalmente.
- Olvido: solicitar, cuando corresponda, la eliminación de determinada información publicada en entornos electrónicos.
- Limitación: solicitar que el tratamiento de determinados datos sea restringido.
13.¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Las solicitudes podrán dirigirse al delegado de Protección de Datos Personales de FacturaYa® por medio de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Domicilio: CC La Gran Vía, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador.
- Teléfono: +503 7855 7328
La solicitud deberá identificar al titular, indicar el derecho que desea ejercer y describir suficientemente los datos o situación relacionada con su petición. Las solicitudes serán atendidas de forma gratuita dentro de los plazos establecidos legalmente. Como regla general, la respuesta se brindará dentro de veinte (20) días hábiles, plazo que podrá prorrogarse por causas justificadas conforme a la normativa aplicable.FacturaYa® podrá solicitar información adicional únicamente cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante o localizar adecuadamente la información.
14.Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá revocarlo en cualquier momento, sin efectos retroactivos y mediante mecanismos sencillos y gratuitos. La revocación no afectará aquellos tratamientos que puedan continuar legítimamente con fundamento en una obligación legal, contractual u otra causa permitida.
15.Cookies
Nuestro sitio web y plataforma pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones activas, recordar preferencias, mejorar el funcionamiento del servicio, obtener estadísticas y reforzar la seguridad. Puedes obtener información detallada sobre su utilización en nuestra Política de Cookies.
16.Incidentes de seguridad
Si ocurriera una vulneración de seguridad que comprometa datos personales, FacturaYa® activará los procedimientos internos correspondientes para evaluar el incidente, contener sus efectos y adoptar las medidas correctivas necesarias.
Cuando legalmente corresponda, se realizarán las notificaciones a las autoridades competentes y a los titulares afectados dentro del plazo previsto por la legislación aplicable.
17.Datos de niñas, niños y adolescentes
FacturaYa® no está dirigida específicamente a niñas, niños o adolescentes y no busca recopilar intencionalmente sus datos personales. Cuando excepcionalmente se produzca un tratamiento relacionado con menores de edad, se observarán las garantías y requisitos especiales establecidos por la legislación aplicable, procurando proteger en todo momento su interés superior.
18.Cambios a esta Política
FacturaYa® podrá actualizar esta Política cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios. Cuando las modificaciones sean relevantes, se informarán a través de la plataforma, sitio web, correo electrónico o cualquier otro medio razonable.